Política de Envío y Entregas
Política de Envío y Entregas
En [Nombre de tu tienda] trabajamos para garantizar que tus pedidos lleguen de forma segura y puntual. Esta política describe los tiempos, costos y condiciones de envío aplicables a todas las compras realizadas en nuestro sitio web.
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio de los Estados Unidos Mexicanos mediante empresas de mensajería confiables y con seguimiento en línea.
2. Tiempos de Procesamiento
- Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
- Durante promociones o temporadas de alta demanda, el procesamiento puede tardar hasta 5 días hábiles.
3. Tiempos de Entrega
- El tiempo estimado de entrega es de 5 a 12 días hábiles dependiendo de la ubicación del cliente.
- Las entregas se realizan de lunes a viernes, en horario laboral.
- Los plazos de entrega pueden verse afectados por causas externas como condiciones climáticas, festivos o retrasos logísticos.
4. Costos de Envío
- El costo de envío se mostrará antes de finalizar la compra y puede variar según el destino.
- Ofrecemos envío gratuito en pedidos que superen los [monto mínimo en MXN].
5. Seguimiento de Pedido
Una vez despachado el pedido, se enviará un correo electrónico o mensaje de WhatsApp con el número de guía y enlace para seguimiento en tiempo real.
6. Dirección de Entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta. En caso de error en los datos, la Tienda no será responsable de retrasos o costos adicionales de reenvío.
7. Entregas Fallidas
Si la empresa de mensajería no puede realizar la entrega tras varios intentos, el pedido será devuelto a nuestro almacén. El cliente podrá solicitar el reenvío cubriendo los costos adicionales de transporte.
8. Paquetes Dañados o Incompletos
Si el paquete llega dañado o con productos faltantes, deberá reportarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando fotos y descripción del incidente a: soporte@tutienda.mx. Evaluaremos el caso y, de ser procedente, enviaremos un reemplazo o reembolso.
9. Envíos Internacionales
Actualmente solo realizamos envíos dentro de México. Para otros países, favor de contactar a nuestro equipo de atención al cliente.
10. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política sin previo aviso. Las versiones actualizadas estarán disponibles en este mismo sitio web y aplicarán a los pedidos realizados después de su publicación.
11. Contacto
Para consultas relacionadas con envíos y entregas, comuníquese con nosotros:
Email: soporte@tutienda.mx
Teléfono: +52 55 0000 0000
Dirección: [Dirección comercial completa]
Última actualización: Octubre 2025